Admin Penjualan Marketplace

Vomo Industri Indonesia

Bergabunglah dengan Vomo Industri Indonesia dan jadilah bagian penting dari kesuksesan e-commerce kami. Kami mencari seorang profesional yang dinamis dan melek teknologi untuk mengelola operasional toko online kami di berbagai platform marketplace terkemuka. Posisi ini ideal bagi Anda yang memiliki hasrat dalam memberikan pelayanan pelanggan terbaik serta keahlian dalam mengoperasikan sistem manajemen pesanan digital secara presisi.

Tanggung Jawab Utama:

Manajemen Operasional Marketplace: Mengelola secara penuh akun toko di Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop. Ini mencakup unggah produk, optimasi judul dan deskripsi untuk visibilitas maksimal, serta manajemen stok secara real-time.

Layanan Pelanggan dan Dukungan Penjualan: Memberikan respons cepat dan profesional terhadap semua chat yang masuk. Anda akan menerapkan SOP interaksi pelanggan, termasuk pengumpulan data penting seperti nama dan alamat, untuk memfasilitasi proses penjualan.

Pemrosesan Pesanan dan Integrasi ERP: Memasukkan dan memvalidasi data pesanan secara akurat ke dalam sistem ERP internal kami, memastikan kelancaran alur kerja ke tim produksi (Layout & Printing).

Optimalisasi Konten Berbasis AI: Memanfaatkan alat bantu AI (seperti ChatGPT/Gemini) untuk menyusun deskripsi produk yang menarik, menjawab pertanyaan teknis pelanggan secara efisien, dan melakukan analisis tren pasar sederhana.

Koordinasi Lintas Divisi: Berkomunikasi secara proaktif dengan Penjadwal Produksi untuk memantau status pesanan, mengelola ekspektasi pelanggan, dan memastikan pengiriman dilakukan tepat waktu.

Kualifikasi:

Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma (D3) dari semua jurusan.

Pengalaman terbukti minimal 1-2 tahun sebagai Admin Marketplace atau Customer Service Online.

Literasi Digital Tinggi: Sangat mahir dalam mengoperasikan fitur-fitur Seller Center di marketplace dan terbiasa bekerja dengan aplikasi pengelola data (Google Sheets/Excel).

Familiar dengan AI: Memiliki kemampuan untuk menggunakan alat bantu AI seperti ChatGPT/Gemini guna meningkatkan efisiensi komunikasi dan pembuatan konten.

Ketelitian Luar Biasa: Mampu mengelola data pesanan kustom yang detail (contoh: jersey kustom) dengan tingkat akurasi yang tinggi dan tanpa kesalahan.

Komunikasi Profesional: Memiliki gaya bahasa yang sopan, solutif, dan mudah didekati dalam melayani calon pembeli.

Diutamakan berdomisili di area Baleendah, Bandung, atau sekitarnya.

Keterampilan yang Diutamakan:

Marketplace Management, Customer Service Excellence, Order Processing, Shopee Seller Centre, Tokopedia Seller Office, TikTok Shop Manager, AI Prompt Engineering, Copywriting, ERP Data Entry, Microsoft Excel, Time Management, Problem Solving.